Všeobecné obchodné podmienky
1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.zdravyshot.sk je:
Jakub Kuric – Zdravý Shot
Robotnícka 116/2, 905 01 Senica, Slovenská republika
IČO: 52009181
DIČ: 1124908675
E-mail: info@zdravyshot.sk
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu, jednorazové objednávky a opakované dodávky v službe Shot Club. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na spotrebiteľské vzťahy sa použijú najmä Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatné platné právne predpisy Slovenskej republiky.
2. Tovar, informácie a čerstvosť
Predávajúci ponúka najmä čerstvé, nepasterizované zázvorové shoty a súvisiaci tovar. Hlavné vlastnosti, zloženie, množstvo, cena, dostupnosť a prípadné osobitné podmienky sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo konfigurácii pred odoslaním objednávky. Fotografie majú ilustračný charakter; prirodzené odchýlky farby, usadeniny alebo konzistencie vyplývajúce zo surovín samy osebe nie sú vadou.
Shoty sú rýchlo sa kaziacim tovarom a musia sa skladovať podľa údajov na obale, spravidla v chlade. Zákazník je povinný zásielku prevziať alebo vyzdvihnúť bez zbytočného odkladu a po doručení ju čo najrýchlejšie uložiť do chladu. Pred konzumáciou je potrebné skontrolovať dátum spotreby a neporušenosť obalu.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Zákazník vyberie tovar, množstvo, prípadne príchute a frekvenciu, uvedie pravdivé a úplné kontaktné a doručovacie údaje a zvolí dostupnú dopravu a platbu.
- Pred odoslaním môže objednávku skontrolovať a opraviť. Odoslaním cez tlačidlo vyjadrujúce povinnosť platby podáva záväznú objednávku.
- Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Pri online platbe je účinnosť plnenia podmienená úspešnou autorizáciou platby.
- Ak tovar nemožno dodať, nastala zjavná technická chyba ceny alebo je objednávka podozrivá z podvodu, predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo navrhnúť zmenu. Prijatú platbu za nedodaný tovar vráti bez zbytočného odkladu rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávka a súvisiace údaje sú archivované podľa zákonných lehôt; zákazník dostane potvrdenie na zadaný e-mail.
4. Ceny a platobné podmienky
Predávajúci nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny produktov sú konečné. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Rozhodujúca je celková cena zobrazená v pokladni bezprostredne pred odoslaním objednávky.
Pri jednorazovom nákupe môžu byť podľa aktuálnej dostupnosti ponúknuté:
- platba kartou cez Stripe, Apple Pay alebo Google Pay,
- dobierka s poplatkom zobrazeným v pokladni.
Pri Shot Clube je povolená iba platba kartou podporujúca automatické opakované platby. Predávajúci nemá prístup k úplným údajom platobnej karty; spracúva ich poskytovateľ platobných služieb. Faktúra alebo doklad o kúpe sa poskytuje elektronicky.
5. Doprava a prevzatie
Jednorazové objednávky sa na území Slovenskej republiky doručujú spôsobmi, ktoré sú práve dostupné v pokladni, najmä cez SPS alebo Packetu na adresu, výdajné miesto či box, prípadne osobným odberom. Aktuálna cena a predpokladaný spôsob doručenia sú vždy zobrazené pred odoslaním objednávky.
Pre Shot Club sa používa SPS: doručenie do podporovaného boxu alebo na odberné miesto je bez poplatku a doručenie na adresu stojí 2 €. Pravidlá harmonogramu Shot Clubu sú uvedené v článku 10 a v Podmienkach predplatného.
Dodacia lehota začína plynúť po uzavretí zmluvy a pri online platbe po jej úspešnom vykonaní. Konkrétny odhad môže závisieť od výroby čerstvého tovaru a dopravcu. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol rozumne ovplyvniť, tým však nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa pri omeškaní.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenej osobe. Poškodenú zásielku odporúčame zdokumentovať a bezodkladne oznámiť predávajúcemu; prevzatie bez výhrady nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
Nevyzdvihnutie zásielky nie je odstúpením od zmluvy. Ak sa čerstvý tovar preukázateľne znehodnotí pre neprevzatie alebo neposkytnutie súčinnosti zákazníkom, predávajúci môže v rozsahu dovolenom zákonom požadovať náhradu skutočne vzniknutých nákladov a škody; každý prípad sa posudzuje individuálne.
6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
Pri tovare, na ktorý sa nevzťahuje zákonná výnimka, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@zdravyshot.sk alebo na adresu predávajúceho. Môže použiť aj vzorový formulár, nie je to však povinné.
Výnimka z odstúpenia neobmedzuje právo reklamovať vadný, poškodený alebo nesprávne dodaný tovar. Pri platnom odstúpení od iného tovaru znáša spotrebiteľ priame náklady na jeho vrátenie, ak zákon alebo dohoda neurčujú inak. Tovar treba vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Predávajúci vráti prijaté platby zákonným spôsobom a v zákonnej lehote; môže počkať na vrátenie tovaru alebo preukázanie jeho odoslania.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri dodaní v súlade so zmluvou, najmä má dohodnuté množstvo, kvalitu, vlastnosti a je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa. Pri rýchlo sa kaziacom tovare sa jeho povaha, dátum spotreby a správne skladovanie zohľadňujú pri posúdení vady.
Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@zdravyshot.sk alebo písomne na adrese predávajúceho. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob nápravy; fotografia výrobku, obalu, šarže a zásielky môže výrazne urýchliť posúdenie. Pri čerstvom tovare odporúčame vadu oznámiť okamžite po zistení. Oneskorené oznámenie samo osebe neruší práva, môže však sťažiť preukázanie príčiny vady.
Predávajúci vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a vybaví reklamáciu v primeranej lehote podľa povahy vady a zákona. Spotrebiteľ má za splnenia zákonných podmienok právo najmä na odstránenie vady výmenou alebo opravou, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri potravine môže byť oprava z povahy veci nemožná; primeraným riešením býva výmena, zľava alebo vrátenie ceny. Podrobnosti sú v Reklamačnom poriadku.
Za vadu sa nepovažuje poškodenie spôsobené zákazníkom, skladovaním v rozpore s údajmi na obale, konzumáciou po dátume spotreby alebo bežnou prirodzenou vlastnosťou použitých surovín. Predávajúci nesmie odmietnuť zodpovednosť za vadu, za ktorú zodpovedá podľa zákona.
8. Zákaznícky účet a objednávky
Pri jednorazovej objednávke môže byť podľa nastavenia povolený nákup bez účtu. Pri objednávke Shot Clubu sa účet vytvorí automaticky, aby bolo možné bezpečne spravovať predplatné. Zákazník dostane e-mail s odkazom na nastavenie hesla a zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov.
V účte sú dostupné objednávky priradené k danému zákazníkovi, platobné metódy a Shot Club. Jednorazové a predplatiteľské objednávky sú označené samostatne. Historické hosťovské objednávky možno pripojiť k účtu až po primeranom overení totožnosti a vzťahu k objednávke.
9. Zľavy, kupóny a akcie
Zľavové kódy a akcie platia za podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke a nemožno ich kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak. Predávajúci môže odmietnuť zľavu získanú zneužitím, technickou chybou alebo v rozpore s podmienkami akcie. Tým nie sú dotknuté práva zákazníka pri už platne uzavretej a zaplatenej zmluve.
10. Shot Club – opakované dodávky
Shot Club je zmluva na dobu neurčitú s dodávkou každé 2 alebo 4 týždne a s minimálnym odberom dvoch po sebe nasledujúcich uhradených dodávok. Zákazník túto podmienku výslovne potvrdzuje povinným zaškrtnutím pred prvou objednávkou. Prvá platba sa vykoná pri objednávke; ďalšie platby sa automaticky strhávajú z uloženej karty v súlade s harmonogramom.
Do štvrtka 23:59 pred príslušným expedičným týždňom môže zákazník vo svojom účte zmeniť veľkosť balíka a príchute alebo preskočiť najbližšiu dodávku. Preskočenie pred druhou uhradenou dodávkou iba posúva jej termín a neznižuje minimálny odber. Platba sa spracuje po polnoci zo štvrtka na piatok, výroba prebieha v pondelok a utorok, expedícia v stredu a doručenie je plánované na štvrtok.
Po evidovaní dvoch úspešne uhradených dodávok môže zákazník predplatné pozastaviť alebo zrušiť vo svojom účte alebo e-mailom, vždy do uzávierky najbližšieho ešte neuhradeného cyklu. Obnovenie pozastaveného predplatného je možné v účte. Zmena balíka sa uplatní od najbližšej neuhradenej dodávky bez okamžitého doúčtovania alebo refundácie. Úplné pravidlá vrátane neúspešných platieb a zmeny ceny upravujú Podmienky predplatného, ktoré sú osobitnou súčasťou zmluvy.
11. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov. Údaje sa spracúvajú najmä na uzavretie a plnenie zmluvy, vedenie zákazníckeho účtu, plnenie zákonných povinností, bezpečnosť, doručenie a spracovanie platieb. Marketingový súhlas je dobrovoľný a oddelený od objednávky.
12. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu. Informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov sú zverejnené na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.
13. Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vo veciach ochrany spotrebiteľa vykonáva: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, odbor výkonu dozoru, www.soi.sk.
Dozor nad bezpečnosťou a kvalitou potravín vykonáva: Regionálna veterinárna a potravinová správa Senica, Čáčovská cesta 305, 905 01 Senica, www.svps.sk.
14. Záverečné ustanovenia
Na právne vzťahy sa použije právo Slovenskej republiky. Voľba práva nesmie spotrebiteľa pripraviť o ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy jeho obvyklého pobytu. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú platné.
Predávajúci môže VOP meniť z dôvodu zmeny zákona, funkcií obchodu, dopravy, platieb alebo obchodného modelu. Na jednorazovú objednávku sa vzťahuje znenie účinné pri jej odoslaní. Zmena VOP nemá spätne zhoršiť už vzniknuté práva. Podstatnú zmenu pravidiel aktívneho Shot Clubu oznámi predávajúci vopred spôsobom umožňujúcim zákazníkovi zmenu posúdiť a, po splnení minimálneho odberu, pred účinnosťou predplatné zrušiť.
